A ENEL trata os dados pessoais dos seus usuários com o máximo de respeito e em conformidade com a Legislação Aplicável, em especial a Lei nº 12.965/2014, conhecida como “Marco Civil da Internet”, que estabelece os princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais e confidenciais que seus usuários fornecerem à ENEL, através de seus websites e/ou aplicativos.
A ENEL poderá coletar e utilizar as informações pessoais e dados cadastrais de seus usuários para prestar serviços, caso estes sejam solicitados pelo próprio usuário.
Quaisquer informações pessoais fornecidas por seus usuários serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.
A menos que a ENEL receba determinação legal, judicial ou autoridade administrativas competentes, ou ainda o usuário autorize o seu compartilhamento, suas informações serão mantidas confidenciais e para finalidade para a qual foi coletada.
O acesso às informações coletadas está restrito apenas a pessoas autorizadas para o uso adequado dessas informações. As pessoas que utilizarem as informações indevidamente, ferindo essa Política de Privacidade, estarão sujeitas às medidas legais, bem como as penalidades do processo disciplinar e ético da ENEL.
A ENEL manterá íntegra as informações que forem fornecidas pelos seus usuários.
Sempre que outras empresas forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos padrões legais de privacidade, bem como os padrões da ENEL.
Ao utilizar os serviços dos websites, o usuário garante que os dados pessoais e cadastrais fornecidos à ENEL são precisos e verdadeiros. Além disso, o usuário é responsável por atualizar os dados registrados, sempre que necessário, para assegurar que a informação esteja continuamente atualizada e completa.
Caso seja autorizado pelo usuário, a ENEL poderá enviar, periodicamente, comunicados e informações, relacionados aos serviços prestados pela ENEL e seus parceiros comerciais.
A ENEL não se responsabiliza pelo conteúdo e/ou envio de e-mails com ofertas falsas, enganosas e/ou abusivas, formulários fraudulentos e/ou qualquer tipo de comunicação encaminhada por terceiros. Por isso, em caso de dúvida, favor entrar em contato através dos canais oficiais da ENEL com o usuário.
A ENEL atualizará independentemente de prévia notificação, quando necessário, esta Política de Privacidade disponível em seu website para refletir disposições legais, os interesses da empresa e de seus usuários. A ENEL orienta que o documento seja consultado a cada acesso pelos usuários de seus websites e/ou aplicativos, para que os usuários estejam sempre atualizados sobre como funciona a política de privacidade da ENEL.
A ENEL revê regularmente os dispositivos de suas Políticas e Termos Gerais de Uso. As dúvidas relativas a este documento ou ao tratamento de informação devem ser enviadas preferencialmente para seguranca.informacao@enel.com.
Nota: Ao clicar na opção “aceito” na utilização do aplicativo ou cadastro nos websites, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e Termos Gerais de Uso da ENEL e ter tomado conhecimento das condições aqui estabelecidas.